Política de Privacidad

Glasdon Europe SARL se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y se toma muy en serio su responsabilidad con respecto a la seguridad de los datos de los clientes. Queremos que confíe en que sus datos están seguros y protegidos con nosotros, y comprenda cómo recopilamos y usamos sus datos personales mediante el uso de nuestra página Web s www.glasdon.com (referido en esta política como el "sitio web").

Lo que cubre esta Política

Nos comprometemos a hacer lo correcto en lo que respecta a la forma en que recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Es por eso que hemos desarrollado esta Política de privacidad ("Política") para ayudarle a comprender:

  • los datos personales que recopilamos sobre usted
  • el propósito por el cual recopilamos datos personales sobre usted
  • la forma en que procesamos sus datos personales
  • con quien se pueden compartir sus datos personales; y
  • cómo protegemos los datos personales que nos proporciona

Al acceder o navegar por nuestra pagina web, usted autoriza y acepta el uso de sus datos personales de acuerdo con esta Política.

El sitio web y sus páginas web son operados por Glasdon Europe SARL, una compañía registrada en Francia. Nuestra oficina registrada es Parc du Buisson - 2 rue des Verts Prés - CS 12048 - 59702 Marcq en Baroeul cedex - Francia. Nuestro número de registro de empresa es B 397 744 210. Nuestro número de registro de IVA es ES N001 341 7A.

Glasdon Europe SARL se denomina en esta Política como "nosotros", "nos" y "nuestro". , nuestra.

A los fines de esta Política, las referencias a "usted" o "su" se entenderán como usuario del Sitio web y/o cliente de nuestra amplia gama de productos y servicios.

1. Datos personales que recolectamos

Recopilamos datos personales sobre usted cuando:

  1. compra cualquiera de nuestros productos o servicios (“Productos”)
  2. nos contacta a través de nuestra página web, por ejemplo, para solicitar un presupuesto o para conectarse a través del chat en vivo
  3. nos contacta fuera de línea, por ejemplo, por teléfono, mensaje de texto (SMS), correo postal, fax o correo electrónico
  4. interactúa con nosotros usando nuestras redes sociales como Facebook y Twitter
  5. completa comentarios o encuestas para clientes
  6. se subscribe a boletines, publicaciones y otras comunicaciones
  7. solicita y/o se registra para vacantes, alertas laborales e interés en programas de aprendizaje y postgrado

Los datos personales recopilados de la manera indicada anteriormente pueden incluir:

  1. su nombre
  2. su puesto de trabajo
  3. dirección y código postal
  4. correo electrónico
  5. número de teléfono y fax
  6. nombre de empresa
  7. dirección de la empresa (incluyendo las direcciones de facturación y entrega, según corresponda)
  8. los detalles de su cuenta de usuario, cuando corresponda

Puede haber casos en los que nos brinde información clasificada como "categorías especiales de datos personales" (un ejemplo sería cuando nos proporciona instrucciones especiales con respecto a la entrega de su Producto porque tiene una discapacidad). Sólo procesaremos dichos datos con el fin de proporcionar los Productos (por ejemplo, efectuando la entrega) y de acuerdo con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Puede elegir si desea o no proporcionarnos categorías especiales de datos.

Si nos proporciona datos personales relacionados con otra persona cuando solicita un Producto, confirma que cuenta con el permiso de esa otra persona para compartir sus datos personales con nosotros.

Podemos monitorear las comunicaciones con usted (como correos electrónicos y chat en vivo) para mantener los estándares de servicio al cliente, asistir a la capacitación del personal, prevenir el fraude y demás actividades cumplimiento.

Si publica material en nuestras páginas de redes sociales, dicho material también será sujeto de las políticas operadas por dichos sitios. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estas políticas y debe familiarizarse con el contenido de estas políticas antes de publicarlas.

2. Uso de sus datos personales

Podemos recopilar datos personales sobre usted para que podamos:

  1. administrar nuestros servicios en nuestra página Web
  2. cumplir nuestro acuerdo con usted con respecto a cualquier Producto que compre, y procesemos sus compras y obtengamos el pago.
  3. notificarle sobre cambios importantes y desarrollos en el sitio web o nuestros productos
  4. analizar y perfilar sus preferencias de compra (por ejemplo, análisis de mercado, clientes y productos) para permitirnos brindarle una experiencia de navegación personalizada cuando utilice el sitio web y revisar, desarrollar y mejorar los productos que ofrecemos y para permitirnos brindarle a usted y a otros clientes con información relevante a través de nuestro(s) programa(s) de marketing
  5. agregar datos personales para realizar investigaciones, análisis estadísticos y análisis de comportamiento
  6. responder a consultas, solicitudes de reembolso o preguntas relacionadas con su pedido
  7. personalizar la forma en que le informamos sobre los Productos que creemos que le interesarán. Un ejemplo sería si al comprar un tipo de Producto de nosotros, le ofrecemos un Producto relacionado a un precio con descuento
  8. llevar a cabo investigaciones de seguridad y detectar y/o prevenir actividades fraudulentas

Sólo usaremos sus datos personales en las circunstancias establecidas anteriormente donde lo permita la ley y donde:

  1. necesitemos usar su información personal para realizar un contrato con usted
  2. necesitemos usar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias
  3. nos haya dado su consentimiento para usar sus datos personales (si es necesario, le pediremos esto por separado)
  4. es razonablemente necesario utilizar sus datos personales para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos en la ejecución de nuestro contrato con usted
  5. Necesitemos utilizar sus datos personales para lograr el interés legítimo de mejorar el sitio web en beneficio de usted y otros clientes a quienes brindamos los productos.

Marketing

Nos gustaría enviarle información vía correo postal, correo electrónico, teléfono o de otro modo sobre nuestros Productos y ofertas especiales que puedan ser de su interés.

Si nos proporciona su consentimiento, a través de nuestro sitio web, le proporcionaremos información sobre los productos vendidos por Glasdon Europe SARL.

Sólo le enviaremos mensajes de marketing cuando marque la casilla de consentimiento correspondiente cuando nos proporcione sus datos personales. Si ha consentido en recibir dicho marketing de nuestra parte, puede optar por no participar en cualquier momento. Para detalles sobre cómo solicitar ser eliminado de nuestra(s) lista(s) de correo, consulte la sección 4 de esta Política.

Detalles de Pago

No guardamos ni almacenamos ningún detalle de la tarjeta de pago que nos proporcione cuando solicita nuestros Productos. Cualquier información de pago que proporcione será retenida por el proveedor de pagos de terceros correspondiente (por ejemplo, Worldpay o PayPal). Los enlaces a las políticas de privacidad de los proveedores de pago de terceros estarán disponibles antes de la consumación de su transacción de compra.

3. Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir su información personal con los siguientes terceros que pueden usarla para los mismos fines establecidos en la sección 2 anterior:

  1. a otras compañías en el Grupo de Empresas Glasdon, incluyendo nuestra compañía matriz Glasdon Group Limited (pero sólo donde están ubicadas en el Espacio Económica Europea - esto significa todos los países de la UE además de Noruega, Islandia y Liechtenstein) ("EEE")
  2. a los empleados y agentes del Grupo de Empresas Glasdon y otros terceros, algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera del EEE, para administrar cualquier cuenta y cualquier producto que el Grupo de Empresas Glasdon les haya proporcionado ahora o en el futuro
  3. a terceros confiables que nos brindan soporte tecnológico crítico que nos permite administrar cualquier cuenta y cualquier Producto que se le proporcione. Los ejemplos incluyen nuestros proveedores de alojamiento web, nuestros proveedores de correo electrónico, nuestros proveedores de sistemas comerciales y nuestros proveedores de servicios de pago y puerta de enlace de pago. La información personal puede almacenarse en servidores ubicados en el Reino Unido y en los Estados Unidos
  4. a los proveedores de logística y entrega de terceros confiables que le entregan productos en nuestro nombre
  5. a los agentes de confianza que (en nuestro nombre) perfilan sus datos para que podamos adaptar nuestros productos que ofrecemos a sus necesidades específicas
  6. a cualquier persona a quien le transferimos nuestros derechos y obligaciones en virtud de nuestro acuerdo con usted para suministrar Productos
  7. si tenemos un deber conforme a la ley para hacerlo, o si la ley nos permite hacerlo

También podemos compartir sus datos personales con terceros para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias.

No vendemos ni venderemos sus datos personales a terceros con fines comerciales o de marketing.

4. ¿Cómo puedo eliminar mi nombre de la(s) lista(s) de correo(s) de www.glasdon.com?

Si ha optado por incluirse en nuestra lista de correo y ya no desea recibir nuestro boletín electrónico u otras comunicaciones promocionales regulares, puede excluirse voluntariamente de recibir dichas comunicaciones siguiendo las instrucciones que se incluyen en cada comunicación. También puede excluirse voluntariamente:

  1. escribiendo a nuestro propietario de RGPD citando "seguridad y privacidad" a Glasdon Europe SARL, Parc du Buisson - 2 rue des Verts Prés - CS 12048 - 59702 Marcq en Baroeul cedex - Francia
  2. llamando a nuestro propietario de RGPD al 900 36 10 12
  3. por correo electrónico a privacypolicy@glasdon.com

Tenga en cuenta que aún puede recibir comunicaciones de nuestra parte hasta que hayamos tenido una oportunidad razonable de procesar su solicitud.

5. Cómo mantenemos sus datos personales seguros

Para proteger sus datos personales, contamos con políticas y procedimientos para garantizar que sólo el personal autorizado pueda acceder a sus datos personales, que los datos personales se manejen y almacenen de manera segura y confiable, y que todos los sistemas que puedan acceder a los datos personales tengan las medidas de seguridad necesarias en su lugar.

Tenga en cuenta que Internet no es un medio seguro y no podemos garantizar la seguridad de los datos que divulga en línea. Usted acepta los riesgos inherentes de seguridad de proporcionar información y transacciones en línea a través de Internet y no nos responsabilizará de ninguna violación de sus derechos de protección de datos atribuibles a la transmisión de sus datos personales a través de Internet.

6. Cuánto tiempo guardamos sus datos personales

Retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los cuales se procesan los datos personales, a menos que la ley nos obligue a conservar sus datos personales por un período más largo.

7. Sus derechos

Puede ejercer sus derechos a continuación contactándonos usando los detalles de contacto en la sección 13 de esta Política o llamando a nuestro propietario de RGPD al 900 36 10 12.

El derecho de acceder a los datos personales que tenemos sobre usted

En cualquier momento puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar los datos personales que tenemos sobre usted, así como también los motivos por los cuales tenemos esos datos personales, quién tiene acceso a los datos personales y de dónde obtuvimos los datos personales. Una vez que hayamos recibido su solicitud, le responderemos dentro de un período de tiempo razonable (y en cualquier caso, no más de 30 días a partir de la fecha de su solicitud). Por favor, póngase en contacto con nuestro propietario de RGPD o envíe un correo electrónico a privacypolicy@glasdon.com para solicitar ver sus datos personales.

El derecho de corregir y actualizar los datos personales que tenemos sobre usted

Si la información que tenemos sobre usted se encuentra desactualizada, incompleta o incorrecta, puede informarnos y nos aseguraremos de que sea actualizada. Si le preocupa que alguno de los datos personales que tenemos sobre usted pueda ser incorrecto, y no puede cambiarlo usted mismo, póngase en contacto con nuestro propietario de RGPD o envíe un correo electrónico a privacypolicy@glasdon.com

El derecho a eliminar sus datos personales

Si considera que ya no deberíamos utilizar sus datos personales o que no tenemos derecho a utilizar sus datos personales, puede solicitar que eliminemos los datos personales que poseemos. Cuando recibamos su solicitud, confirmaremos si los datos han sido eliminados o le informaremos el motivo por el cual no pueden eliminados. Póngase en contacto con nuestro propietario de RGPD o envíe un correo electrónico a privacypolicy@glasdon.com para solicitar que eliminemos sus datos personales.

El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales

Tiene derecho a solicitar que detengamos el procesamiento de sus datos personales. Una vez recibida su solicitud, nos contactaremos con usted para informarle si podemos cumplirla o si tenemos motivos legítimos para continuar procesando sus datos personales. Si ya no procesamos sus datos personales, podemos continuar manteniendo sus datos personales para cumplir con sus otros derechos o nuestras obligaciones legales. Póngase en contacto con nuestro propietario de RGPD o envíe un correo electrónico a privacypolicy@glasdon.com para solicitar que detengamos el procesamiento de sus datos personales.

El derecho a pedirnos que dejemos de contactarlo con marketing directo

Tiene derecho a solicitar que dejemos de contactarlo con marketing directo. Se pueden encontrar más detalles al respecto en la sección 4 de esta Política.

El derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a solicitar que transfiramos sus datos personales a otro controlador de datos. Una vez que hayamos recibido su solicitud, cumpliremos cuando sea factible hacerlo. Por favor póngase en contacto con nuestro propietario de RGPD o envíe un correo electrónico a privacypolicy@glasdon.com para solicitar transferir sus datos personales a otro controlador de datos.

8. Cookies y otras tecnologías similares

Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies y Otras Tecnologías Similares.

Al continuar utilizando nuestro sitio web y / o nuestros servicios, acepta nuestro uso de cookies como se describe en nuestra Política de Cookies y Otras Tecnologías Similares.

9. Dirección IP

Su navegador también genera otra información, incluyendo el idioma en el que se muestra el sitio web, y su dirección de Protocolo de Internet (dirección IP). Una dirección IP es un conjunto de números asignados a su computadora (u otro dispositivo electrónico) durante una sesión de navegación cada vez que inicia sesión en Internet a través de su proveedor de servicios de Internet o su red (si accede a Internet desde, por ejemplo, una computadora en el trabajo).

Su dirección IP es automáticamente registrada por nuestros servidores y se utiliza para recopilar datos de tráfico sobre los visitantes de nuestro sitio web. También utilizamos su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores, administrar nuestro sitio web y ayudarnos a desarrollar el diseño y formato de nuestro sitio web.

No utilizamos su dirección IP para identificarle personalmente o capturar información personal, aunque sí la utilizamos (a través de software de terceros de confianza) para determinar su ubicación geográfica con el único fin de dirigirlo al sitio web relevante dentro del Grupo de Empresas Glasdon.

10. Otros sitios web

Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web a los que se puede acceder a través de nuestro sitio web. Estos sitios web están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política.

Si accede a otros sitios web utilizando enlaces en nuestro sitio web, no somos responsables de las políticas y procedimientos de datos o del contenido de estos sitios web vinculados.

No apoyamos ni aceptamos ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web de terceros ni por los términos y condiciones o políticas de terceros.

11. Política antispam

¿Qué es el spam?

El spam, también conocido como correo no deseado, es un mensaje de correo electrónico comercial no solicitado, generalmente enviado en mensajes de correo electrónico masivo. No solicitado significa que el receptor no ha otorgado permiso verificable para que el mensaje le sea enviado. Masivo significa que el mensaje se envía como parte de una colección más grande de mensajes, todos tienen contenido sustancialmente idéntico. El término "spamming" se refiere a la transmisión, distribución o entrega de cualquier correspondencia de correo electrónico comercial no deseada, especialmente en cantidades masivas, a través de los medios electrónicos de comunicación.

Medidas para prevenir el spam

Tomamos las siguientes medidas para evitar el spam:

  1. no usamos direcciones de correo electrónico que son desechadas o copiadas y pegadas de la Web, o cosechadas de cualquier manera
  2. no contamos con un formulario de suscripción que suscriba a los usuarios a una lista no relacionada
  3. no enviamos ofertas no relacionadas o contenido no relacionado a nuestros destinatarios en nuestras listas de boletines
  4. no enviamos correos electrónicos a personas que han solicitado que se eliminen de nuestras listas de correo

12. Prácticas de correo

No modificamos los encabezados de ningún mensaje de forma tal que el origen del mensaje no quede claro.

Todas las direcciones a las que no se puedan entregar son eliminadas de todos los envíos futuros después de no más de 3 rebotes.

Todos los envíos de correos proporcionan instrucciones claras y fáciles de seguir para la cancelación de correos futuros, y se hacen todos los intentos razonables para facilitar la eliminación de un suscriptor de la lista de correo a petición suya.

Los datos personales que se nos envían sólo están disponibles para los empleados y terceros de confianza que administren estos datos personales con el objetivo de contactar a los miembros de nuestras listas. Contamos con políticas de seguridad para garantizar que los datos de nuestra lista de correo estén protegidos contra el robo y el uso inoportuno.

Si recibe un mensaje de correo electrónico que cree que es spam enviado o que ha sido enviado en nombre del Grupo de Empresas Glasdon, comuníquenos los detalles del correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico que se detalla a continuación e investigaremos el asunto.

Si tiene preguntas sobre nuestra política antispam, contáctenos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: privacypolicy@glasdon.com

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política en general, puede enviarnos un correo electrónico a: privacypolicy@glasdon.com

También puede escribir a nuestro propietario de RGPD citando "consulta de seguridad y privacidad" por correo electrónico at privacypolicy@glasdon.com o por correo postal a Glasdon Europe SARL, Parc du Buisson - 2 rue des Verts Prés - CS 12048 - 59702 Marcq en Baroeul cedex - Francia

14. Cambios a esta Política

Mantenemos nuestra Política bajo revisión regular. Podemos modificar o actualizar esta Política de vez en cuando. Debe verificar esta Política regularmente para asegurarse de conocer la versión más reciente que se aplicará cada vez que acceda a nuestro sitio web.

Cuando hayamos realizado cambios a esta Política que afecten la manera en que usamos sus datos personales, se publicará una Política actualizada en nuestro Sitio web y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico.

Su uso continuado de nuestra página Web después de cualquier cambio significará su aceptación a esos cambios.

Esta política fue actualizada por última vez el 25 de mayo de 2018.